Título: AVALIAÇÃO DA USABILIDADE DO SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO DE UMA UNIVERSIDADE FEDERAL
Título alternativo: Evaluation of the Usability of the Integrated Management System of a Federal University
Autoria de: Eduardo Costa Silva Monteiro
Orientação de: Robson Rocha de Souza Junior
Presidente da banca: Robson Rocha de Souza Júnior
Primeiro membro da banca: Tomás Dias Santana
Segundo membro da banca: Janderson Martins Vaz
Palavras-chaves: usabilidade, heurísticas, sig, sistemas de informação, tecnologia da informação
Data da defesa: 02/07/2025
Semestre letivo da defesa: 2025-1
Data da versão final: 11/07/2025
Data da publicação: 11/07/2025
Referência: Monteiro, E. C. S. AVALIAÇÃO DA USABILIDADE DO SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO DE UMA UNIVERSIDADE FEDERAL. 2025. 27 p. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Pública Bacharelado)-Universidade Federal de Lavras, Lavras, 2025.
Resumo: A Tecnologia da Informação (TI) tem papel central na modernização institucional, promovendo novas formas de gestão e interação. Nesse cenário, é possível perceber a importância dos Sistemas de Informação (SI) e da experiência dos usuários (UX) na eficácia de seu uso. Sendo assim, o presente trabalho teve como objetivo avaliar a usabilidade do Sistema Integrado de Gestão (SIG) de uma Universidade Federal. Para isso, foi utilizada a metodologia das dez heurísticas de usabilidade propostas por Jakob Nielsen (1995), desdobradas em descrições detalhadas junto de análise do sistema para que permitisse a classificação das heurísticas em três categorias usabilidade boa, média e ruim. A análise revelou pontos fortes importantes, como a visibilidade do status do sistema, bem como fragilidades significativas, especialmente nas áreas de ajuda, documentação e prevenção de erros. De maneira geral, a pesquisa ofereceu insights valiosos ao apresentar sugestões de melhorias alinhadas a boas práticas de design de interação na relação usuário e sistema. Os resultados obtidos fornecem subsídios para o aprimoramento do SIG, o que poderá futuramente contribuir para uma experiência de usuário mais fluida e uma tomada de decisão mais assertiva por parte dos desenvolvedores e gestores responsáveis pelo sistema.
Abstract: Information Technology (IT) plays a central role in institutional modernization by promoting new forms of management and interaction. In this context, the importance of Information Systems (IS) and User Experience (UX) in ensuring effective use becomes evident. Therefore, the present study aimed to evaluate the usability of the Integrated Management System (SIG) of a Federal University. To this end, the methodology of the ten usability heuristics proposed by Jakob Nielsen (1995) was applied, with detailed descriptions and system analysis that allowed the classification of heuristics into three categories good, average, and poor usability. The analysis revealed important strengths, such as the visibility of system status, as well as significant weaknesses, particularly in the areas of help, documentation, and error prevention. Overall, the research provided valuable insights by presenting improvement suggestions aligned with best practices in interaction design between user and system. The results obtained offer support for enhancing the SIG, which may contribute in the future to a more seamless user experience and more effective decision-making by the system????s developers and managers.
URI alternaviva: sem URI do Repositório Institucional da UFLA até o momento.
Curso: G026 - ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA (BACHARELADO)
Nome da editora: Universidade Federal de Lavras
Sigla da editora: UFLA
País da editora: Brasil
Gênero textual: Trabalho de Conclusão de Curso
Nome da língua do conteúdo: Português
Código da língua do conteúdo: por
Licença de acesso: Acesso aberto
Nome da licença: Licença do Repositório Institucional da Universidade Federal de Lavras
URI da licença: repositorio.ufla.br
Termos da licença: Acesso aos termos da licença em repositorio.ufla.br
Detentores dos direitos autorais: Eduardo Costa Silva Monteiro e Universidade Federal de Lavras
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