Título: A NEGOCIAÇÃO COMO FERRAMENTA DE GESTÃO DE CONFLITOS NO SETOR PÚBLICO UMA ANÁLISE TEÓRICA

Autoria de: Gabrielle de Andrade Silva

Orientação de: Andre Moreira Pinto

Presidente da banca: André Moreira Pinto

Primeiro membro da banca: Rafael Rodrigues de Castro

Palavras-chaves: Negociação, Gestão de conflitos, Setor público, Tipos de Conflitos, Comunicação efetiva

Data da defesa: 30/06/2025

Semestre letivo da defesa: 2025-1

Data da versão final: 09/07/2025

Data da publicação: 09/07/2025

Referência: Silva, G. d. A. A NEGOCIAÇÃO COMO FERRAMENTA DE GESTÃO DE CONFLITOS NO SETOR PÚBLICO UMA ANÁLISE TEÓRICA. 2025. 33 p. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Pública Bacharelado)-Universidade Federal de Lavras, Lavras, 2025.

Resumo: O presente estudo destaca a negociação como instrumento essencial para a gestão de conflitos no setor público, especialmente em contextos marcados por interesses diversos, normas rígidas e elevadas demandas sociais. A pesquisa propõe um aprofundamento teórico sobre os tipos de conflito e as metodologias adequadas para a resolução dos conflitos através da negociação, com ênfase no uso de ferramentas como a categorização dos conflitos e o ciclo PDCA, que contribuem para maior transparência e eficiência administrativa. A pesquisa analisa as habilidades de negociação aplicadas à gestão de conflitos e seus efeitos no clima organizacional, concluindo que a negociação eficaz fortalece a cooperação, a ética e a transparência nos serviços públicos. Com abordagem metodológica exploratória, o estudo sugere que investigações futuras aprofundem o tema em contextos específicos, buscando soluções pacíficas e colaborativas para os desafios da gestão pública.

URI: https://sip.prg.ufla.br / publico / trabalhos_conclusao_curso / acessar_tcc_por_curso / administracao_publica/index.php?dados=20251201910986

URI alternaviva: sem URI do Repositório Institucional da UFLA até o momento.

Curso: G026 - ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA (BACHARELADO)

Nome da editora: Universidade Federal de Lavras

Sigla da editora: UFLA

País da editora: Brasil

Gênero textual: Trabalho de Conclusão de Curso

Nome da língua do conteúdo: Português

Código da língua do conteúdo: por

Licença de acesso: Acesso aberto

Nome da licença: Licença do Repositório Institucional da Universidade Federal de Lavras

URI da licença: repositorio.ufla.br

Termos da licença: Acesso aos termos da licença em repositorio.ufla.br

Detentores dos direitos autorais: Gabrielle de Andrade Silva e Universidade Federal de Lavras

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