Título: Design Centrado no Usuário Desenvolvimento de software para o setor público

Autoria de: Thalita Cabral Rezende

Orientação de: Andre Pimenta Freire

Presidente da banca: André Pimenta Freire

Primeiro membro da banca: Monique Scalco Soares Siqueira

Segundo membro da banca: Bruna Habib Cavazza

Palavras-chaves: Governo Digital, Design Centrado no Usuário, Setor Público, Experiência do Usuário, Design Thinking

Data da defesa: 30/06/2025

Semestre letivo da defesa: 2025-1

Data da versão final: 20/07/2025

Data da publicação: 20/07/2025

Referência: Rezende, T. C. Design Centrado no Usuário Desenvolvimento de software para o setor público. 2025. 61 p. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Pública Bacharelado)-Universidade Federal de Lavras, Lavras, 2025.

Resumo: A consolidação de um governo digital centrado no cidadão tem demandado, cada vez mais, o desenvolvimento de soluções digitais que considerem a experiência, as necessidades e os contextos reais de uso da população. Nesse cenário, cresce a importância de processos de design que envolvam ativamente os cidadãos e os diferentes stakeholders institucionais, promovendo abordagens mais participativas e responsivas. Esta pesquisa propõe uma investigação qualitativa com profissionais envolvidos no desenvolvimento de softwares para o setor público, com o objetivo de compreender como práticas de Design Centrado no Usuário (DCU) têm sido aplicadas ou negligenciadas nesse contexto. A metodologia adotada consistiu na realização de entrevistas semiestruturadas com cinco profissionais atuantes em projetos públicos de tecnologia da informação, analisadas por meio da técnica de Análise Temática, com suporte do software ATLAS.ti. Os resultados apontaram categorias que revelam, entre outros aspectos, a ausência de práticas siste

URI: https://sip.prg.ufla.br / publico / trabalhos_conclusao_curso / acessar_tcc_por_curso / administracao_publica/index.php?dados=20251201810737

URI alternaviva: sem URI do Repositório Institucional da UFLA até o momento.

Curso: G026 - ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA (BACHARELADO)

Nome da editora: Universidade Federal de Lavras

Sigla da editora: UFLA

País da editora: Brasil

Gênero textual: Trabalho de Conclusão de Curso

Nome da língua do conteúdo: Português

Código da língua do conteúdo: por

Licença de acesso: Acesso aberto

Nome da licença: Licença do Repositório Institucional da Universidade Federal de Lavras

URI da licença: repositorio.ufla.br

Termos da licença: Acesso aos termos da licença em repositorio.ufla.br

Detentores dos direitos autorais: Thalita Cabral Rezende e Universidade Federal de Lavras

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