Título: GESTÃO DE PROCESSOS COMO FERRAMENTA PARA O APRIMORAMENTO NAS ROTINAS DE UM SETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - TI
Autoria de: Carlos Alberto da Silva Junior
Orientação de: Tomas Dias Sant Ana
Presidente da banca: Tomás Dias Santana
Primeiro membro da banca: Janderson Martins Vaz
Palavras-chaves: Gestão de Processos, Melhoria Contínua, Mapeamento de Processos, Tecnologia, Informação
Data da defesa: 09/08/2024
Semestre letivo da defesa: 2024-1
Data da versão final: 15/08/2024
Data da publicação: 15/08/2024
Referência: Junior, C. A. d. S. GESTÃO DE PROCESSOS COMO FERRAMENTA PARA O APRIMORAMENTO NAS ROTINAS DE UM SETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - TI. 2024. 44 p. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Pública Bacharelado)-Universidade Federal de Lavras, Lavras, 2024.
Resumo: A busca por melhores resultados é fator primordial e preponderante para as organizações que almejam sucesso, não apenas financeiro, mais em quaisquer áreas de atuação, e possuir uma gestão eficiente é fundamental para se alcançar este objetivo. Assim destaca-se a gestão por processos, na busca de se alcançar maior eficiência e eficácia por meio da aplicação dos métodos de gestão por processos para aprimorar a estrutura organizacional de uma empresa. Desta maneira, o intuito deste estudo é analisar possíveis melhorias que possam ser implementadas no setor de tecnologia da informação de uma rede de empresas do ramo varejista, empregando práticas de gestão de processos. O objetivo é sanar gargalos operacionais identificados no decorrer do estudo, realizado por meio do método de pesquisa participativa. Este método incluiu a observação e participação ativa na pesquisa, que levaram ao mapeamento e desenho dos fluxogramas de atividades existentes. Durante o estudo, foram identificadas falhas nessas atividades. Foram, então, propostas melhorias e adequações para essas atividades, com o redesenho destas em novos fluxogramas. Espera-se que a organização adote esses novos fluxogramas, buscando a melhoria e evolução das atividades realizadas pelo setor de tecnologia da informação.
URI alternaviva: sem URI do Repositório Institucional da UFLA até o momento.
Curso: G026 - ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA (BACHARELADO)
Nome da editora: Universidade Federal de Lavras
Sigla da editora: UFLA
País da editora: Brasil
Gênero textual: Trabalho de Conclusão de Curso
Nome da língua do conteúdo: Português
Código da língua do conteúdo: por
Licença de acesso: Acesso aberto
Nome da licença: Licença do Repositório Institucional da Universidade Federal de Lavras
URI da licença: repositorio.ufla.br
Termos da licença: Acesso aos termos da licença em repositorio.ufla.br
Detentores dos direitos autorais: Carlos Alberto da Silva Junior e Universidade Federal de Lavras
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