Título: MAPEAMENTO DE PROCESSOS COMO ESTRATÉGIA PARA O (RE)DIMENSIONAMENTO DA FORÇA DE TRABALHO NO SETOR PÚBLICO
Autoria de: Joyce Ninivi Lopes Santos
Orientação de: Denis Renato de Oliveira
Presidente da banca: Denis Renato de Oliveira
Primeiro membro da banca: Deborah Mara Siade Barbosa
Palavras-chaves: (Re)dimensionamento da Força de Trabalho, Recursos Humanos, PERT- CPM, Fisioterapia, Caminho critico
Data da defesa: 27/08/2024
Semestre letivo da defesa: 2024-1
Data da versão final: 02/09/2024
Data da publicação: 02/09/2024
Referência: Santos, J. N. L. MAPEAMENTO DE PROCESSOS COMO ESTRATÉGIA PARA O (RE)DIMENSIONAMENTO DA FORÇA DE TRABALHO NO SETOR PÚBLICO. 2024. 40 p. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Pública Bacharelado)-Universidade Federal de Lavras, Lavras, 2024.
Resumo: O objetivo foi analisar a contribuição do uso da ferramenta PERT-CPM para o (re)dimensionamento da força de trabalho de um Centro de Fisioterapia em uma prefeitura municipal do sul de Minas Gerais. Trata-se de um estudo de caso descritivo que utilizou como método de coleta de dados, a observação participante e a realização de entrevistas semi-estruturadas com a coordenadora e um fisioterapeuta que são atores-chaves do Centro de Fisioterapia. Depois de coletados os dados, realizou-se o desenho da rede, a análise do caminho crítico e a avaliação da necessidade de (re)dimensionamento da força de trabalho para as atividades de atendimento e registro de solicitações e do tratamento neurofuncional. Como resultado, foi constatado uma lacuna presente no processo de Atendimento e Registro de Solicitações e a proposta de resolução foi o aumento da carga horária dos fisioterapeutas da sede por meio de horas-extras. Em síntese, a ferramenta PERTCPM contribuiu de maneira eficiente para o (re)dimensionamento.
Abstract: The objective was to analyze the contribution of using the PERT-CPM tool for the (re)sizing of the workforce at a Physiotherapy Center in a municipal government in the south of Minas Gerais. This is a descriptive case study that used participant observation and semi-structured interviews with the coordinator and a physiotherapist, who are key actors at the Physiotherapy Center, as data collection methods. After collecting the data, the network was drawn, the critical path was analyzed, and the need for (re)sizing the workforce for the activities of service provision, request registration, and neurofunctional treatment was evaluated. As a result, a gap was identified in the Service Provision and Request Registration process, where the proposed solution was to increase the working hours of the physiotherapists at the main facility through overtime. In summary, the PERTCPM tool efficiently contributed to the (re)sizing process.
URI alternaviva: sem URI do Repositório Institucional da UFLA até o momento.
Curso: G026 - ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA (BACHARELADO)
Nome da editora: Universidade Federal de Lavras
Sigla da editora: UFLA
País da editora: Brasil
Gênero textual: Trabalho de Conclusão de Curso
Nome da língua do conteúdo: Português
Código da língua do conteúdo: por
Licença de acesso: Acesso aberto
Nome da licença: Licença do Repositório Institucional da Universidade Federal de Lavras
URI da licença: repositorio.ufla.br
Termos da licença: Acesso aos termos da licença em repositorio.ufla.br
Detentores dos direitos autorais: Joyce Ninivi Lopes Santos e Universidade Federal de Lavras
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