Título: Gestão de projetos e melhoria contínua estágio na empresa Minas Verde Máquinas Ltda.
Autoria de: Stefany Cristina Costa
Orientação de: Ednilson Sebastiao de Avila
Presidente da banca: Ednilson Sebastião de Ávila
Primeiro membro da banca: Cleria Donizete da Silva Lourenco
Data da defesa: 11/12/2025
Semestre letivo da defesa: 2025-2
Data da versão final: 18/12/2025
Data da publicação: 18/12/2025
Referência: Costa, S. C. Gestão de projetos e melhoria contínua estágio na empresa Minas Verde Máquinas Ltda.. 2025. 40 p. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Bacharelado)-Universidade Federal de Lavras, Lavras, 2025.
Resumo: Este relatório apresenta as atividades desenvolvidas durante o estágio supervisionado no setor de Projetos e Melhoria Contínua da empresa Minas Verde Máquinas Ltda., concessionária autorizada John Deere. O relatório teve como objetivo apresentar as atividades desenvolvidas no estágio e a aplicação de conhecimentos teóricos da Administração em práticas voltadas à padronização de processos, gestão documental, análise de indicadores e implementação de metodologias de melhoria contínua, aplicadas no Estágio supervisionado. As principais atividades incluíram o desenvolvimento do Programa de Excelência do Pós-Venda, estruturação e padronização de documentos, mapeamento de processos, elaboração das Reuniões de Análise Crítica (RAC), auxílio na pesquisa interna, base para o cálculo do NPS (Net Promoter Score) e cadastro de documentos e informações no sistema Orion, dentro da Minas Verde. Essas ações contribuíram para a uniformização das práticas operacionais, fortalecimento da governança corporativa e melhoria da exp
Palavras-chaves: Gestão de processos, Melhoria contínua, Padronização, Indicadores, Pós-venda.
Curso: G009 - ADMINISTRAÇÃO (BACHARELADO)
Publicador: Universidade Federal de Lavras
Sigla do publicador: UFLA
País do publicador: Brasil
Tipo de material: Trabalho de Conclusão de Curso
Idioma: Português
Código do idioma: por
Licença de acesso: Acesso aberto
Nome da licença: Licença de publicações de TCCs do SIP
URI da licença: Link do SIP
Termos da licença: Licença padrão SIP
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