Título: GESTÃO ESTRATÉGICA DE MARKETING E RELACIONAMENTO COM CLIENTES EXPERIÊNCIA DE ESTÁGIO NA AGÊNCIA IDEIA BRASIL
Título alternativo: Strategic Marketing Management and Customer Relationship Management Internship Experience at Ideia Brasil Agency
Autoria de: Elisa Silva Souza
Orientação de: Elisa Guimaraes Cozadi
Presidente da banca: Elisa Guimarães
Primeiro membro da banca: Ednilson Sebastião de Ávila
Data da defesa: 02/12/2025
Semestre letivo da defesa: 2025-2
Data da versão final: 16/12/2025
Data da publicação: 16/12/2025
Referência: Souza, E. S. GESTÃO ESTRATÉGICA DE MARKETING E RELACIONAMENTO COM CLIENTES EXPERIÊNCIA DE ESTÁGIO NA AGÊNCIA IDEIA BRASIL . 2025. 33 p. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Bacharelado)-Universidade Federal de Lavras, Lavras, 2025.
Resumo: O presente relatório tem como objetivo apresentar as atividades desenvolvidas durante o estágio supervisionado obrigatório realizado na Agência Ideia Brasil, empresa do setor de marketing e publicidade sediada em Lavras-MG, com atuação em todo o território nacional. A experiência possibilitou compreender o funcionamento do ambiente organizacional, bem como aplicar, na prática, os conhecimentos adquiridos ao longo da graduação em Administração. O estágio foi realizado no setor de atendimento publicitário, envolvendo atividades de gestão de demandas, elaboração de briefings, acompanhamento de projetos no ClickUp, reuniões de alinhamento e comunicação direta com clientes e equipes internas. Essas funções contribuíram para o desenvolvimento de competências técnicas e comportamentais essenciais à atuação do administrador, como organização, pensamento analítico, capacidade de planejamento e comunicação interpessoal. Além disso, o relatório apresenta uma análise sobre os processos operacionais da agência, destacando o uso de ferramentas digitais para controle de tarefas e a importância do briefing como instrumento estratégico de integração entre cliente e equipe criativa. A partir da vivência, foram propostas melhorias voltadas à otimização do fluxo de comunicação interna e à padronização de procedimentos de input de demandas. Conclui-se que o estágio proporcionou significativa ampliação da visão profissional, reforçando a relevância da experiência prática para a consolidação das competências do administrador e para a formação de um perfil mais preparado e alinhado às exigências do mercado contemporâneo.
Palavras-chaves: estágio supervisionado, administração, marketing, agência, atendimento
Abstract: This report aims to present the activities developed during the mandatory supervised internship carried out at Ideia Brasil Agency, a marketing and advertising company headquartered in Lavras, Minas Gerais, with operations throughout Brazil. The experience enabled an understanding of the organizational environment and the practical application of the knowledge acquired throughout the undergraduate program in Business Administration. The internship was conducted in the advertising account management department and involved activities such as demand management, briefing development, project monitoring through ClickUp, alignment meetings, and direct communication with clients and internal teams, contributing to the development of essential technical and behavioral competencies, including organization, analytical thinking, planning skills, and interpersonal communication. Additionally, the report analyzes the agency??s operational processes, highlighting the use of digital tools for task control and the strategic importance of briefings as a means of integration between clients and the creative team. Based on this experience, improvements were proposed to optimize internal communication flows and standardize demand input procedures, leading to the conclusion that the internship significantly broadened professional perspectives and reinforced the importance of practical experience in consolidating managerial competencies and preparing professionals aligned with contemporary market demands.
Curso: G009 - ADMINISTRAÇÃO (BACHARELADO)
Publicador: Universidade Federal de Lavras
Sigla do publicador: UFLA
País do publicador: Brasil
Tipo de material: Trabalho de Conclusão de Curso
Idioma: Português
Código do idioma: por
Licença de acesso: Acesso aberto
Nome da licença: Licença de publicações de TCCs do SIP
URI da licença: Link do SIP
Termos da licença: Licença padrão SIP
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