Título: GESTÃO ESTRATÉGICA DE MARKETING E RELACIONAMENTO COM CLIENTES EXPERIÊNCIA DE ESTÁGIO NA AGÊNCIA IDEIA BRASIL
Título alternativo: Strategic Marketing Management and Customer Relationship Internship Experience at Ideia Brasil Agency
Autoria de: Elisa Silva Souza
Orientação de: Elisa Guimaraes Cozadi
Presidente da banca: Elisa Guimarães
Primeiro membro da banca: Ednilson Sebastião de Ávila
Data da defesa: 02/12/2025
Semestre letivo da defesa: 2025-2
Data da versão final: 07/12/2025
Data da publicação: 07/12/2025
Referência: Souza, E. S. GESTÃO ESTRATÉGICA DE MARKETING E RELACIONAMENTO COM CLIENTES EXPERIÊNCIA DE ESTÁGIO NA AGÊNCIA IDEIA BRASIL . 2025. 34 p. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Bacharelado)-Universidade Federal de Lavras, Lavras, 2025.
Resumo: O presente relatório tem como objetivo apresentar as atividades desenvolvidas durante o estágio supervisionado obrigatório realizado na Agência Ideia Brasil, empresa do setor de marketing e publicidade sediada em Lavras-MG, com atuação em todo o território nacional. A experiência possibilitou compreender o funcionamento do ambiente organizacional, bem como aplicar, na prática, os conhecimentos adquiridos ao longo da graduação em Administração. O estágio foi realizado no setor de atendimento publicitário, envolvendo atividades de gestão de demandas, elaboração de briefings, acompanhamento de projetos no ClickUp, reuniões de alinhamento e comunicação direta com clientes e equipes internas. Essas funções contribuíram para o desenvolvimento de competências técnicas e comportamentais essenciais à atuação do administrador, como organização, pensamento analítico, capacidade de planejamento e comunicação interpessoal. Além disso, o relatório apresenta uma análise sobre os processos operacionais da agência, destacando o uso de ferramentas digitais para controle de tarefas e a importância do briefing como instrumento estratégico de integração entre cliente e equipe criativa. A partir da vivência, foram propostas melhorias voltadas à otimização do fluxo de comunicação interna e à padronização de procedimentos de input de demandas. Conclui-se que o estágio proporcionou significativa ampliação da visão profissional, reforçando a relevância da experiência prática para a consolidação das competências do administrador e para a formação de um perfil mais preparado e alinhado às exigências do mercado contemporâneo.
Palavras-chaves: estágio supervisionado, administração, marketing, agência, atendimento
Abstract: The present report aims to present the activities carried out during the mandatory supervised internship at Agência Ideia Brasil, a marketing and advertising company headquartered in Lavras-MG and operating nationwide. The experience enabled an understanding of the organizational environment and the practical application of knowledge acquired throughout the Business Administration program. The internship was conducted in the advertising account management sector and involved activities such as demand management, briefing development, project monitoring in ClickUp, alignment meetings, and direct communication with clients and internal teams, contributing to the development of essential technical and behavioral competencies such as organization, analytical thinking, planning, and interpersonal communication. The report also includes an analysis of the agency????????s operational processes, emphasizing the use of digital tools for task control and the strategic importance of the briefing for integrating clients with the creative team. Based on the experience, improvements were proposed to optimize internal communication and standardize demand input procedures. The internship significantly broadened the professional perspective, reinforcing the role of practical experience in consolidating administrative competencies and preparing a profile aligned with contemporary market demands.
Curso: G009 - ADMINISTRAÇÃO (BACHARELADO)
Publicador: Universidade Federal de Lavras
Sigla do publicador: UFLA
País do publicador: Brasil
Tipo de material: Trabalho de Conclusão de Curso
Idioma: Português
Código do idioma: por
Licença de acesso: Acesso aberto
Nome da licença: Licença de publicações de TCCs do SIP
URI da licença: Link do SIP
Termos da licença: Licença padrão SIP
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