Título: ANÁLISE DE PROCESSOS TÉCNICOS EM UMA OFICINA MECÂNICA DE UM MUNICÍPIO DE MINAS GERAIS
Título alternativo:
Autoria de: Rafael da Silva Gaspar
Orientação de: Patricia Aparecida Ferreira
Presidente da banca: Patricia Aparecida Ferreira
Primeiro membro da banca: Cléria Donizete da Silva Lourenço
Data da defesa: 06/05/2021
Semestre letivo da defesa: 2020-2
Data da versão final: 12/05/2021
Data da publicação: 12/05/2021
Referência: Gaspar, R. d. S. ANÁLISE DE PROCESSOS TÉCNICOS EM UMA OFICINA MECÂNICA DE UM MUNICÍPIO DE MINAS GERAIS. 2021. 32 p. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Bacharelado)-Universidade Federal de Lavras, Lavras, 2021.
Resumo: O objetivo deste relatório é apresentar os processos técnicos observados durante o programa de estágio obrigatório do curso de graduação em Administração, da Universidade Federal de Lavras, realizado em uma oficina mecânica no município de Lavras-MG. Dentre os processos observados e as atividades realizadas destacam-se o gerenciamento de planilhas, o preenchimento de ordem de serviço, a emissão de nota fiscal e boletos. Com base nas observações e vivências no programa de estágio, foram apresentadas as seguintes sugestões para empresa estudada criação de base de dados dos clientes, tabulação de preços dos serviços prestados, reorganização do espaço físico, contratação de serviços de limpeza, implementação do marketing de relacionamento e pós venda, controle de notas fiscais e implementação dos protocolos de segurança, diante da pandemia do vírus COVID - 19. Em suma, o estágio trouxe diversos aprendizados tais como a consolidação dos conhecimentos adquiridos na graduação, ambientação no ambiente corporativo, conhecimento de processos técnicos, o reconhecimento da importância da melhoria contínua e aplicação prática das teorias e ferramentas administrativas.
Palavras-chaves: Estágio, Administração, Propostas, Aprendizados, Processos
Abstract: The purpose of this report is to present the technical processes observed during the mandatory internship program of the undergraduate course in Administration, at the Federal University of Lavras, held in a mechanical workshop in the municipality of Lavras-MG. Among the processes observed and the activities carried out, the following stand out the management of spreadsheets, the fulfillment of work orders, the issuance of invoices and invoices. Based on the observations and experiences in the internship program, the following suggestions were presented for the company studied creation of customer database, tabulation of prices for services provided, reorganization of physical space, hiring of cleaning services, implementation of relationship marketing and after sales, control of invoices and implementation of security protocols, in face of the pandemic of the virus COVID - 19. In short, the internship brought several learnings such as the consolidation of the knowledge acquired in the graduation, the environment in the corporate environment, technical processes, the recognition of the importance of continuous improvement and practical application of theories and administrative tools
Curso: G009 - ADMINISTRAÇÃO (BACHARELADO)
Publicador: Universidade Federal de Lavras
Sigla do publicador: UFLA
País do publicador: Brasil
Tipo de material: Trabalho de Conclusão de Curso
Idioma: Português
Código do idioma: por
Licença de acesso: Acesso aberto
Nome da licença: Licença de publicações de TCCs do SIP
URI da licença: Link do SIP
Termos da licença: Licença padrão SIP
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