Título: ANÁLISE DE SENTIMENTOS BASEADA EM ASPECTOS PARA A AVALIAÇÃO DE SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÃO

Autoria de: Elvis Keslei de Assis

Orientação de: Paula Christina Figueira Cardoso

Presidente da banca: Paula Christina Figueira Cardoso

Primeiro membro da banca: Renata Lopes Rosa

Segundo membro da banca: Jadson Castro Gertrudes

Palavras-chaves: Análise de Sentimento, aspecto, Twitter, tweets, polaridade

Data da defesa: 12/06/2019

Semestre letivo da defesa: 2019-1

Data da versão final: 05/07/2019

Data da publicação: 05/07/2019

Referência: Assis, E. K. d. ANÁLISE DE SENTIMENTOS BASEADA EM ASPECTOS PARA A AVALIAÇÃO DE SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÃO. 2019. 30 p. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Sistemas de Informação Bacharelado)-Universidade Federal de Lavras, Lavras, 2019.

Resumo: A internet atualmente é uma das maiores fontes de dados que existem, e em especial as redes sociais tem se tornado espaços onde há uma grande criação e compartilhamento de conteúdo, como opiniões sobre produtos e ou serviços. Esses dados que são geradas diariamente se exploradas de forma correta podem conter informações relevantes. A extração e o tratamento desses dados não é algo trivial, atualmentes existem diversos estudos na área de recuperação da informação, Análise de sentimento que buscar solucionar essas questões. O objetivo deste trabalho é identificar na rede social Twitter as opiniões dos usuários sobre as quatro maiores empresas de telecomunicações do Brasil Vivo, Claro, Tim e Oi. Por meio da Análise de sentimentos baseados em aspectos deseja-se classificar essas opiniões em positivo, negativo ou neutro a fim de detectar as principais insatisfações como também os aspectos positivos sobre tais empresas. Neste trabalho foi abordado a Análise de Sentimento baseado em aspectos, onde se identificou os aspectos mais relevantes através de substantivos frequentes e após isso foi feito a Análise de Sentimento sobre os tweets relacionados aos aspectos.

URI: sip.prg.ufla.br/publico/trabalhos_conclusao_curso/acessar_tcc_por_curso/
sistemas_de_informacao/20191201320620

URI alternaviva: repositorio.ufla.br/handle/1/43739

Curso: G014 - SISTEMAS DE INFORMAÇÃO (BACHARELADO)

Nome da editora: Universidade Federal de Lavras

Sigla da editora: UFLA

País da editora: Brasil

Gênero textual: Trabalho de Conclusão de Curso

Nome da língua do conteúdo: Português

Código da língua do conteúdo: por

Licença de acesso: Acesso aberto

Nome da licença: Licença do Repositório Institucional da Universidade Federal de Lavras

URI da licença: repositorio.ufla.br

Termos da licença: Acesso aos termos da licença em repositorio.ufla.br

Detentores dos direitos autorais: Elvis Keslei de Assis e Universidade Federal de Lavras

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