Título: CARTA DE SERVIÇOS UM ESTUDO DE CASO NO SETOR DE PESSOAL DE UMA UNIVERSIDADE FEDERAL

Autoria de: Luana Aparecida de Souza

Orientação de: Daniela Meirelles Andrade

Presidente da banca: Daniela Meirelles Andrade

Primeiro membro da banca: Priscilla Oliveira Nascimento

Palavras-chaves: Setor Público, Desburocratização, Carta de Serviços, GESPÚBLICA, Setor de Cadastro

Data da defesa: 08/09/2022

Semestre letivo da defesa: 2022-1

Data da versão final: 18/09/2022

Data da publicação: 18/09/2022

Referência: Souza, L. A. d. CARTA DE SERVIÇOS UM ESTUDO DE CASO NO SETOR DE PESSOAL DE UMA UNIVERSIDADE FEDERAL. 2022. 50 p. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Pública Bacharelado)-Universidade Federal de Lavras, Lavras, 2022.

Resumo: A presente pesquisa trata sobre a criação da carta de serviços referente aos serviços prestados pela coordenadoria de cadastro de uma Universidade Federal, visando a desburocratização dos serviços realizados. O Setor público brasileiro vem passando nas últimas décadas por uma série de mudanças em suas características organizacionais. Os órgãos públicos têm que adotar novos procedimentos em busca de uma gestão eficiente, eficaz e efetiva. O marco destas transformações veio com a instituição do Programa Nacional de Desburocratização e Gestão Pública ?? GESPÚBLICA, que por meio da criação da carta de serviços ao cidadão informa para a comunidade geral seus serviços prestados, além de proporcionar maior transparência e facilitando o acesso de informações. Desta forma, foi utilizada a pesquisa documental, com a verificação do Manual de Normas de Pessoal das Instituições Federais de Ensino da organização com o objetivo de criar a carta de serviços do setor de cadastro. A criação da carta de serviços do se

URI: sip.prg.ufla.br/publico/trabalhos_conclusao_curso/acessar_tcc_por_curso/
administracao_publica/20221201610354

URI alternaviva: sem URI do Repositório Institucional da UFLA até o momento.

Curso: G026 - ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA (BACHARELADO)

Nome da editora: Universidade Federal de Lavras

Sigla da editora: UFLA

País da editora: Brasil

Gênero textual: Trabalho de Conclusão de Curso

Nome da língua do conteúdo: Português

Código da língua do conteúdo: por

Licença de acesso: Acesso aberto

Nome da licença: Licença do Repositório Institucional da Universidade Federal de Lavras

URI da licença: repositorio.ufla.br

Termos da licença: Acesso aos termos da licença em repositorio.ufla.br

Detentores dos direitos autorais: Luana Aparecida de Souza e Universidade Federal de Lavras

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