Título: RELATÓRIO DE ESTÁGIO A ROTINA ADMINISTRATIVA EM UM CORRESPONDENTE BANCÁRIO
Autoria de: Nathan de Paula Brandao
Orientação de: Elisa Guimaraes Cozadi
Presidente da banca: Elisa Guimarães Cozadi
Primeiro membro da banca: Mateus da Mata Melo
Data da defesa: 10/06/2026
Semestre letivo da defesa: 2026-1
Data da versão final: 16/06/2026
Data da publicação: 16/06/2026
Referência: Brandao, N. d. P. RELATÓRIO DE ESTÁGIO A ROTINA ADMINISTRATIVA EM UM CORRESPONDENTE BANCÁRIO . 2026. 42 p. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Bacharelado)-Universidade Federal de Lavras, Lavras, 2026.
Resumo: O presente trabalho tem como objetivo descrever as atividades desenvolvidas durante o estágio supervisionado obrigatório realizado na Belmo Crédito, correspondente bancário localizado no município de São Gonçalo do Sapucaí, Minas Gerais, de 18 de junho de 2025 a 13 de setembro de 2025 com a uma carga horária de 34 horas semanais totalizando 424 horas totais. A atuação do estagiário esteve relacionada com atividades como a gestão do canal de atendimento a clientes, o controle e o acompanhamento dos canais de prospecção de clientes, o monitoramento do sistema empresarial de CRM, a intermediação entre setor comercial e as instituições financeiras e a edição de conteúdo para redes sociais. A vivência permitiu a confirmação da eficiência das operações da empresa estudada, em destaque a rapidez de atendimento e a simplicidade no processo de formalização de contratos, mas também revelou alguns pontos de melhoria relacionados à falta de padronização de alguns processos e à inadequada comunicação entre os setores da organização. Por isso, foram propostas soluções viáveis como a padronização dos scripts de atendimento a clientes e das atividades de cadastro de contratos, elaboração de manual interno do processo de maturação dos canais de prospecção de clientes, formalização da plataforma de comunicação interna e ampliação da produção de conteúdo digital. Essas sugestões buscam aprimorar os processos internos dos colaboradores, melhorar a negociação durante o processo de vendas e aumentar a credibilidade da empresa nas mídias digitais. A experiência corroborou o desenvolvimento profissional do estudante porque permitiu a aplicação prática dos conhecimentos absorvidos durante a trajetória acadêmica e do aperfeiçoamento das competências previstas nas Diretrizes Curriculares Nacionais (DCNs). Em suma, conclui-se que o estágio foi fundamental para a compreensão do papel estratégico que o administrador tem para a coordenação e para o controle das operações empresariais.
Palavras-chaves: Setor financeiro, Correspondente bancário, Processos administrativos, Gestão do relacionamento com o cliente, Posicionamento em mídias digitais.
Curso: G009 - ADMINISTRAÇÃO (BACHARELADO)
Publicador: Universidade Federal de Lavras
Sigla do publicador: UFLA
País do publicador: Brasil
Tipo de material: Trabalho de Conclusão de Curso
Idioma: Português
Código do idioma: por
Licença de acesso: Acesso aberto
Nome da licença: Licença de publicações de TCCs do SIP
URI da licença: Link do SIP
Termos da licença: Licença padrão SIP
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