Título: GESTÃO DA QUALIDADE DE FORNECEDORES EM UMA MULTINACIONAL DA INDÚSTRIA AUTOMOTIVA UM RELATO DE EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
Título alternativo: SUPPLIER QUALITY MANAGEMENT IN A MULTINATIONAL AUTOMOTIVE INDUSTRY COMPANY A PROFESSIONAL EXPERIENCE REPORT
Autoria de: Caroline Belo de Souza
Orientação de: Andre Luis Ribeiro Lima
Coorientação de: Jose Willer do Prado
Presidente da banca: André Luis Ribeiro Lima
Primeiro membro da banca: José Willer do Prado
Data da defesa: 02/12/2025
Semestre letivo da defesa: 2025-2
Data da versão final: 07/12/2025
Data da publicação: 07/12/2025
Referência: Souza, C. B. d. GESTÃO DA QUALIDADE DE FORNECEDORES EM UMA MULTINACIONAL DA INDÚSTRIA AUTOMOTIVA UM RELATO DE EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL. 2025. 31 p. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Bacharelado)-Universidade Federal de Lavras, Lavras, 2025.
Resumo: O presente relatório tem como objetivo apresentar as atividades desenvolvidas durante o estágio supervisionado na área de Qualidade, sobretudo relacionadas à gestão de fornecedores da empresa Marelli Sistemas Automotivos Indústria Comércio Brasil LTDA, reconhecida por produzir autopeças para algumas das maiores montadoras do mundo. Na planta de Lavras, a produção é destinada à fabricação de amortecedores. O trabalho descreve as principais atribuições realizadas durante o período de estágio, incluindo o follow-up de auditorias, a gestão documental, o tratamento de não conformidades, o monitoramento de ações corretivas e a recuperação de custos via Supplier Cost Recovery (SCR). Todas essas atividades foram conduzidas em conformidade com as normas ISO 90012015 e IATF 169492016, que regem o sistema de gestão da qualidade no setor automotivo. Além da descrição das práticas desempenhadas, o relatório também apresenta as principais oportunidades de melhoria identificadas durante o estágio. Entre elas, destacam-se a necessidade de maior automação na gestão de auditorias e documentos, a ampliação da capacitação técnica dos fornecedores, o desenvolvimento de indicadores de desempenho (KPIs) mais robustos e o aprimoramento do processo de SCR, visando maior transparência e agilidade. Como sugestões, foram propostas a implantação de dashboards automatizados para follow-up, treinamentos técnicos sobre ferramentas da qualidade, aplicação de métricas quantitativas de desempenho e revisão dos fluxos financeiros do SCR, ações capazes de fortalecer a integração entre áreas e aumentar a eficiência do processo de Qualidade de Fornecedores. O estágio cumpriu integralmente seus objetivos ao proporcionar vivências práticas relevantes, permitindo a aplicação de metodologias como PDCA e 8D e reforçando a importância da melhoria contínua para a competitividade organizacional. Ademais, contribuiu significativamente para o desenvolvimento de competências técnicas e comportamentais, ampliando a compreensão das dinâmicas do setor de qualidade e evidenciando como a gestão eficaz da cadeia de suprimentos impacta diretamente o desempenho da empresa e a satisfação do cliente final.
Palavras-chaves: fornecedores, melhoria contínua, cadeia de suprimentos, qualidade, indústria automotiva.
Curso: G009 - ADMINISTRAÇÃO (BACHARELADO)
Publicador: Universidade Federal de Lavras
Sigla do publicador: UFLA
País do publicador: Brasil
Tipo de material: Trabalho de Conclusão de Curso
Idioma: Português
Código do idioma: por
Licença de acesso: Acesso aberto
Nome da licença: Licença de publicações de TCCs do SIP
URI da licença: Link do SIP
Termos da licença: Licença padrão SIP
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