Título: PRÁTICAS ADMINISTRATIVAS EM AGÊNCIA BANCÁRIA AO REALIZAR ATENDIMENTO AO CLIENTE
Autoria de: Marcelo Augusto Diniz Rodrigues
Orientação de: Andre Luis Ribeiro Lima
Coorientação de: Jose Willer do Prado
Presidente da banca: Andre Luis Ribeiro Lima
Primeiro membro da banca: Jose Willer do Prado
Data da defesa: 19/04/2022
Semestre letivo da defesa: 2021-2
Data da versão final: 05/05/2022
Data da publicação: 05/05/2022
Referência: Rodrigues, M. A. D. PRÁTICAS ADMINISTRATIVAS EM AGÊNCIA BANCÁRIA AO REALIZAR ATENDIMENTO AO CLIENTE. 2022. 28 p. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Bacharelado)-Universidade Federal de Lavras, Lavras, 2022.
Resumo: O presente trabalho busca detalhar as atividades executadas durante a atividade profissional na empresa Banco Bradesco S.A., no cargo de escriturário em agência bancária localizada no bairro Céu Azul, em Belo Horizonte, Minas Gerais. As atividades executadas ao realizar a atividade profissional são descritas e explicadas com base nos conceitos administrativos da literatura. Com isso, objetivo do trabalho é relatar e caracterizar as atividades desenvolvidas ao atender clientes em uma agência bancária no setor de varejo do Banco Bradesco S.A., realizando paralelos entre a prática e conceitos teóricos da literatura da administração. Pontuase ainda que a atividade profissional no cargo de escriturário foi realizada entre o período de três de janeiro a oito de abril de 2022, envolvendo atividades como atendimento e triagem dos clientes, auxílio no manuseio dos terminais de autoatendimento, atendimento dos clientes com o software interno, atualização dos clientes aos novos meios digitais, captação de clientes e re
Palavras-chaves: atendimento, cliente, agência, bancária, varejo
Curso: G009 - ADMINISTRAÇÃO (BACHARELADO)
Publicador: Universidade Federal de Lavras
Sigla do publicador: UFLA
País do publicador: Brasil
Tipo de material: Trabalho de Conclusão de Curso
Idioma: Português
Código do idioma: por
Licença de acesso: Acesso aberto
Nome da licença: Licença de publicações de TCCs do SIP
URI da licença: Link do SIP
Termos da licença: Licença padrão SIP
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