Título: Atendimento ao associado em uma instituição cooperativa de crédito
Autoria de: Rodolfo Cesar Fonseca Fernandes
Orientação de: Andre Luis Ribeiro Lima
Coorientação de: José Willer do Prado
Presidente da banca: André Luis Ribeiro Lima
Primeiro membro da banca: José Willer do Prado
Data da defesa: 23/11/2021
Semestre letivo da defesa: 2021-1
Data da versão final: 30/11/2021
Data da publicação: 30/11/2021
Referência: Fernandes, R. C. F. Atendimento ao associado em uma instituição cooperativa de crédito. 2021. 33 p. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração Bacharelado)-Universidade Federal de Lavras, Lavras, 2021.
Resumo: O presente trabalho tem o objetivo de descrever as atividades desenvolvidas no setor de atendimento ao público em uma cooperativa de crédito do sistema Sicoob na cidade de Arcos, MG. As principais atividades desenvolvidas durante o período de estágio supervisionado consistiram principalmente em auxiliar nos processos referentes ao do setor de atendimentos gerais da cooperativa. Sobretudo no atendimento interno e externo dos associados nas mesas de atendimento interno e no hall de entrada. Tanto o período de estágio quanto a vivência no ambiente de trabalho em uma cooperativa de crédito se mostraram experiências muito interessantes e engrandecedoras. Entretanto, à medida com que as atividades eram desempenhadas, foram identificados também alguns problemas nos processos de atendimento e no processo de estágio de forma geral. Para tais problemas foram sugeridas medidas de melhoria específicas, como forma de influenciar positivamente na efetividade da realização dos processos internos e externos. Por fim, todo o
Palavras-chaves: cooperativa, crédito, atendimento, estágio, supervisionado
Curso: G009 - ADMINISTRAÇÃO (BACHARELADO)
Publicador: Universidade Federal de Lavras
Sigla do publicador: UFLA
País do publicador: Brasil
Tipo de material: Trabalho de Conclusão de Curso
Idioma: Português
Código do idioma: por
Licença de acesso: Acesso aberto
Nome da licença: Licença de publicações de TCCs do SIP
URI da licença: Link do SIP
Termos da licença: Licença padrão SIP
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